4月30日，從“2013年度用戶滿意服務(wù)評選活動表彰大會”上獲悉，江蘇上上電纜集團董事長、總經(jīng)理丁山華榮獲“2013年度江蘇省用戶滿意服務(wù)卓越領(lǐng)導(dǎo)者”稱號，全省制造業(yè)企業(yè)僅4名企業(yè)家獲此殊榮。
據(jù)了解，本次評選活動由江蘇省經(jīng)濟和信息化委、省中小企業(yè)局、省總工會、省團委、省婦聯(lián)等5家單位聯(lián)合發(fā)起，延續(xù)了以往傳播滿意服務(wù)理念、推廣先進管理方法、提高服務(wù)質(zhì)量水平和用戶滿意度的活動宗旨，重點在于促進制造業(yè)服務(wù)水平升級。評選按照《江蘇省創(chuàng)建用戶滿意服務(wù)活動辦法》規(guī)定和程序，經(jīng)各市、各行業(yè)推薦、現(xiàn)場審核、專家評審、網(wǎng)上公示等后確定最終名單，過程公正、結(jié)果權(quán)威。
多年來，丁山華董事長秉承“服務(wù)也是競爭力”的經(jīng)營理念，帶領(lǐng)企業(yè)對照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善服務(wù)體系、加強服務(wù)管理、改進服務(wù)方法，全心全意提供讓顧客滿意的服務(wù)。“運送電纜就是運送軍火”，現(xiàn)已成為上上的服務(wù)承諾。從售前到售后，從技術(shù)支持到現(xiàn)場服務(wù)，上上提供全過程服務(wù)、全員服務(wù)、全天候服務(wù)。此外，在丁董事長大力倡導(dǎo)下，上上建立了24小時服務(wù)響應(yīng)機制。客戶只需一個電話，其他一切都由上上來處理，真正做到了“把麻煩留給自己，把方便留給顧客”，在業(yè)界和廣大客戶中贏得了良好的聲譽。
